كيف رفعنا معدل التحويل لمتجر أوى بنسبة %71 عبر تحسين معدل التحويل

تستعرض هذه الدراسة كيف استفاد متجر Awa من خدمات تحسين معدل التحويل المقدمة من Jmhour Lab لتحقيق زيادة بنسبة %71 في معدل التحويل، وزيادة المبيعات بدون أي زيادة في ميزانية الإعلانات.

عن أوى Awa

أوى علامة تجارية للبيع بالتجزئة متخصصة في بيع مراتب سرير بجودة عالية بتقنية الميموري فوم، يخدم متجرها الإلكتروني آلاف العملاء، ويملك حضوراً قوياً في سوق التجارة الإلكترونية السعودي.

التحدي

واجه متجر Awa تحدياً رئيسياً يتمثل في انخفاض معدل التحويل على صفحات المنتجات رغم وجود زيارات قوية، ما يعني أن عدداً كبيراً من الزوار يغادرون دون إتمام عملية الشراء، وهو ما يتسبب بخسارة فرص مبيعات مهمة.

إضافةً إلى ذلك، فإن تكلفة الاستحواذ على العملاء في ازدياد مستمر (اتجاه عالمي في التجارة الإلكترونية)، ما يجعل تعظيم قيمة الزائر الواحد ضرورة قصوى.

كيف تعاملنا مع هذا التحدي في Jmhour Lab لتحسين معدل التحويل؟

طبقنا منهجيتنا المكونة من 6 خطوات لتحسين معدل التحويل:

1. الملاحظة

   
   

   • مراجعة الأداء الرقمي لمتجر Awa.

   • تحديد المنتجات الأعلى مبيعاً والصفحات الأكثر زيارة.

   • ملاحظة أن كثيراً من العملاء يغادرون قبل النزول لقراءة وصف المنتج.

   
   

2. البحث

   
   

   • تحليل سلوك العملاء عبر أدوات التحليلات وخرائط الحرارة.

   • إجراء استبيانات للمشترين ولمن تركوا السلة.

   • اكتشاف أن أكثر من 50% من الزوار لا يقومون بالتمرير بعد الصورة الرئيسية للمنتج.

   
   

3. صياغة الفرضيات

   
   

   • إظهار الضمان الذهبي في مكان بارز لزيادة الثقة.

   • إضافة صور أسلوب حياة للمنتج (Lifestyle Images).

   • تحسين وصف المنتج مع التركيز على الفوائد والاستخدام.

   • عرض عدد العملاء الذين اشتروا المنتج لإضافة دليل اجتماعي (Social Proof).

   
   

4. الاختبار

   
   

   • تنفيذ اختبارات A/B لمقارنة الصفحات بعد التعديلات مع النسخة الأصلية.

   • شملت التعديلات:

     
     

     • عرض شريط صور متعددة للمنتج من زوايا مختلفة.

     • إبراز الضمان الذهبي أسفل السعر مباشرة.

     • إضافة وصف مختصر للفوائد فوق الجزء المرئي الأول من الصفحة (Above the Fold).

     
     
   
   

5. التحليل

   
   

   • بعد 3 اختبارات، ارتفع معدل التحويل من 0.31% إلى 0.53% (+%67.8).

   
   

6. التطبيق

   
   

   • تعميم التعديلات الفائزة على جميع صفحات المتجر.

   
   

النتائج

• +%71 زيادة في معدل التحويل.

• زيادة المبيعات بدون أي زيادة في ميزانية الإعلانات.

• تحقيق عائد استثمار أعلى من نفس حجم الزيارات.

سر النجاح

• تعزيز الثقة عبر إظهار الضمان وعدد المشترين.

• تحسين الصور لخلق ارتباط عاطفي مع المنتج.

• تقليل الاحتكاك بوضع الفوائد الرئيسية في أول جزء من الصفحة.

  
  

شكراً للقراءة.