كيف ساعدنا بونيتا على زيادة معدل التحويل بنسبة 21% عبر تحسين صفحة المنتج

نظرة عامة

توضح هذه الدراسة كيف ساعدت جمهور لاب متجر بونيتا، المتخصص في بيع جهاز إزالة شعر الوجه بالليزر، على زيادة معدل التحويل وتحقيق نمو في المبيعات دون زيادة في الإنفاق الإعلاني، وذلك عبر تحسين تجربة المستخدم وتنفيذ استراتيجيات اختبار وتطوير صفحات المتجر.

التحدي

متجر بونيتا كان يواجه تحديين رئيسيين:

1. انخفاض معدل التحويل مقارنة بمتوسط السوق.

2. عدم وضوح مسار الشراء للمستخدم، مما يسبب فقدان عملاء محتملين قبل إتمام عملية الدفع.

الهدف

رفع معدل التحويل (CVR) وزيادة عدد الطلبات من نفس كمية الزيارات، دون زيادة كبيرة في تكاليف الإعلانات.

خطوات جمهور لاب لتحسين معدل التحويل

1. تحليل البيانات

   • دراسة بيانات جوجل أناليتكس وخرائط الحرارة (Crazy Egg + Microsoft Clarity) لمعرفة نقاط الخروج.

   
   

2. تحسين صفحات المنتج

   • إعادة ترتيب العناصر لزيادة الثقة وتحفيز الشراء.

   
   
   
   

3. اختبارات A/B

   • تجربة أكثر من تصميم وصياغة CTA لزيادة النقرات وإتمام الشراء.

   
   

النتائج

• معدل التحويل ارتفع بنسبة 21%.

• الانتقال من معدل تحويل 2.95% إلى 3.58%.

• تحسين تجربة العميل وزيادة الثقة في المنتج، مما انعكس على زيادة المبيعات.

الخلاصة

تحسين تجربة المستخدم والصفحات الرئيسية في المتجر الإلكتروني ليس رفاهية، بل استثمار مباشر ينعكس على زيادة المبيعات وتقليل تكلفة الاستحواذ على العميل (CAC).

شكراً للقراءة.